• Черный Instagram Иконка
  • Facebook Black Round

© 2014 Ptaha Flowers

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Доставку букета с нашего интернет-магазина вы можете оформить в рабочее время магазина: 
Ежедневно с 9.00-21.00 
Доставки в нерабочее время оформляются по договоренности.

Минимальное время выполнения заказа с доставкой - 2 часа. (В пределах Киева) 
Доставку можно заказать как на собственный адрес, так и на адрес человека, которому вы хотите сделать подарок.

 

ТАРИФЫ ДОСТАВКИ

1. Доставка при заказе от 1500 грн. осуществляется бесплатно. (в пределах Киева) 
2. Доставка при заказе до 1500 грн. – 100 грн. (в пределах Киева) 


ВАЖНО! Районы: ДВРЗ, Рембаза, Бортничи, Осокорки (частный сектор), Пуща-Водица, Петропавловская Борщаговка, Софиевская Борщаговка, Теремки, Феофания, Конча-Заспа, Козин - считаются пригородом и рассчитываются по двойному тарифу. 
3. Доставка в пригород, свыше 10 км от черты города, рассчитывается администратором интернет-магазина по километражу по тарифам сервисов такси. 

Дополнительные возможности доставки:
Доставка с 8:00 до 9:00, с 21:00 до 23:00 – 200 грн. 
Повторный выезд курьера - 100 грн.

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ: 

1. Доставка на дом.
Заказ доставляется получателю лично в руки или доверенному лицу по согласованию с получателем или заказчиком.

2. Доставка на место работы, в офисный или бизнес-центр.
Доставка осуществляется только до ресепшена. 
Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в обозначенное время, администратор интернет-магазина согласовывает с заказчиком или получателем возможность передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.

3.  Доставка в гостиницу, отель. 
Доставка осуществляется только до ресепшена.
Для успешной доставки заказа, при оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию и номер мобильного телефона, для того, чтоб ресепшионист смог связаться с получателем. 
Курьер интернет-магазина передаёт подарок исключительно в руки ресепшионисту, дальше интернет-магазин Ptaha не несёт ответственность за сроки передачи подарка.

4. Правило конфиденциальности.
При оформлении заказа вы можете воспользоваться правом конфиденциальности – указав, может ли администратор интернет-магазина сообщать получателю о том, что это доставка цветов и кто заказчик, или нет.  Если данная информация не оговаривалась  по умолчанию считается что доставка конфиденциальная и информация об отправителе не разглашается.

Если Вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у Вас есть возможность указать её в открытке, прикреплённой к цветам.

5. Доставка в праздничные дни.
В праздничные дни администратор интернет-магазина созванивается с получателем заранее, за один или несколько дней до доставки, для уточнения удобного времени и адреса для получения подарка.

6. Доставка по предварительному звонку получателю.
Администратор интернет-магазина созванивается с получателем перед доставкой и уточняет удобное время и адрес для получения подарка.

4. Доставки без предварительного звонка получателю.
При оформлении доставки подарка без предварительного звонка администратором интернет-магазина получателю, заказчик должен предоставить информацию о точном времени и полном адресе доставки подарка, ответственность за осуществление такой доставки несет заказчик.

ВАЖНО! 
Возможные сложности во время доставки, когда осуществляется доставка без предварительной связи с получателем:  
 1. курьер приезжает по указанному адресу, но данный адрес не корректный; 
 2. по указанному адресу получатель не проживает;
 3. курьеру не открыли дверь. 
 4. получатель в данный момент находится не по адресу; 

В таких случаях, администратор интернет-магазина сообщает заказчику о данной проблеме с целью максимально-быстрого разрешения сложившейся ситуации. 
  Если заказчик не может разрешить данную проблему самостоятельно, он может передать администратору интернет-магазина телефон получателя для согласования с ним адреса и времени для получения заказа.
  После разговора с получателем, если таковой состоялся, администратор интернет-магазина связывается с заказчиком и информирует о результатах разговора.

 В случае оформления повторного выезда курьера, заказчик оплачивает услугу, согласно установленных тарифов доставки. 
 Если в течении 24-х часов заказчик или получатель не выходит на связь – заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат суммы.
 Заказчик несёт полную ответственность за предоставленную информацию в интернет-магазин Ptaha.